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Une expérience sans faille. De l'offre à la demande d'indemnisation – et au-delà

Nous avions à cœur d’offrir la meilleure expérience d’assurance automobile de la catégorie. Depuis votre concession préférée ou depuis le confort de votre domicile, nous souhaitons vous offrir une expérience aussi fluide que possible.

Votre offre d’assurance automobile de Stellantis Insurance

Stellantis Insurance fait partie d’un écosystème plus vaste de produits et de services, ainsi que de marques automobiles renommées, qui contribuent à la composition de la marque Stellantis. 

Contacter Stellantis Insurance

ASSURANCE

Notre équipe dédiée de spécialistes est à votre disposition pour vous aider par l’intermédiaire de notre processus simple de souscription de police d’assurance en ligne, ou si vous souhaitez déclarer un sinistre via notre formulaire en ligne prévu à cet effet. Quelle que soit votre question, nous sommes là pour vous aider.

FINANCEMENT

Ajoutez une couverture d’assurance à l’option de financement que vous avez choisie, directement auprès de la concession.

RÉPARATIONS

La marque Stellantis englobe un portefeuille diversifié de marques, offrant un large éventail de véhicules dans différents segments. Avec environ 7 millions de voitures vendues chaque année, vous avez l’assurance que votre véhicule sera réparé à l'aide de pièces de haute qualité et de précision, conçues spécifiquement pour votre modèle.

Le parcours de Stellantis Insurance

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COMMANDEZ VOTRE VOITURE

Passez la commande de votre voiture. Vous pouvez choisir de la financer auprès de notre concessionnaire Stellantis ou avec la méthode de financement de votre choix.

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CHOISISSEZ VOTRE CONTRAT D’ASSURANCE

Vous avez également la possibilité de personnaliser votre police d’assurance grâce à un éventail d’options et de couvertures. Vous pouvez obtenir une offre auprès de la concession et la finaliser ultérieurement, ou vous pouvez choisir d’effectuer le processus depuis le confort de votre domicile, à votre convenance.

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SOUSCRIVEZ VOTRE CONTRAT EN LIGNE

Souscrivez votre police et procédez au paiement sécurisé en ligne. La police sera émise immédiatement mais pourra être activée ultérieurement.

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FAITES LA TRANSITION EN TOUTE SIMPLICITÉ

Nous activerons votre police lorsque vous prendrez possession de votre nouvelle voiture et nous résilierons toutes les polices antérieures, vous n’aurez ainsi plus rien à gérer et pourrez penser uniquement à conduire.

Restez en mouvement avec nos offres Assistance +

Lorsque vous choisissez votre formule d’assurance chez nous, vous pouvez également choisir parmi une gamme de couvertures complémentaires facultatives, qui peuvent être ajoutées à votre police et améliorer votre couverture. En voici un petit échantillon. Votre concessionnaire peut vous fournir une liste plus complète des couvertures complémentaires et répondre à toutes vos questions.

Protection du Conducteur

L’option Protection du Conducteur vous assure la tranquillité d’esprit en toutes circonstances, si vous ou un tiers êtes au volant de votre propre véhicule ou si vous conduisez une voiture qui n’est pas la vôtre.

En savoir plus

Réparations

Si votre véhicule doit être réparé, vous pouvez faire appel à nos garages partenaires reconnus et avoir ainsi l’assurance que votre véhicule est réparé par des experts agréés avec des pièces d’origine.

En savoir plus

Véhicule de remplacement

Si votre voiture est déclarée en perte totale suite à un accident, nous veillons à ce que vous disposiez d’une voiture de remplacement de taille et de modèle similaires, si elle a moins de 3 ans. En cas de vol, une voiture de remplacement vous est accordée pendant 30 jours.

En savoir plus

Une excellente réputation

L’expertise et la réputation de Stellantis vont au-delà de l’assurance. C’est une marque réputée et fiable, construite au fil des ans et notoire pour certaines des marques automobiles les plus connues.

Foire Aux Questions

  • FAQ Test FR

    FR content

  • Où puis-je consulter ma police d’assurance ?

    Pour consulter votre police d’assurance, connectez-vous à Mon compte en cliquant sur le bouton « Mon compte » situé en haut de la page. Une fois la connexion établie, vous pourrez accéder à tous les détails de votre police et utiliser divers outils en libre-service.

  • Comment puis-je formuler une réclamation ?

    Pour formuler une réclamation, veuillez suivre les étapes suivantes : 1. Dans le pied de page du site Internet, cliquez sur « Gestion des réclamations ». 2. Examinez les informations fournies pour vous assurer que vous avez bien compris la procédure. 3. Remplissez le formulaire de réclamation en veillant à remplir tous les champs obligatoires. 4. Joignez tous les documents justificatifs nécessaires pour faciliter l’examen de votre réclamation. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance.

  • Comment présenter une déclaration de sinistre ?

    Pour déclarer un sinistre, cliquez sur le lien « Sinistres » en haut de la page. Suivez les instructions pas-à-pas et veillez à inclure toute la documentation requise. N’oubliez pas de vérifier le délai de réponse prévu afin de rester informé tout au long de la procédure.

  • Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse à une déclaration de sinistre ?

    Nous nous efforçons d’accuser réception de chaque déclaration de sinistre (Première Déclaration de Sinistre) le même jour ouvré, à condition qu’elle soit reçue pendant les heures d’ouverture. Pour plus de détails sur notre processus de traitement des sinistres, veuillez consulter ce lien: https://www.stellantis-insurance.be/reclamations

  • Où puis-je trouver les Conditions Générales du site Internet ?

    Vous trouverez nos Conditions Générales en bas de chaque page, dans le pied de page. Il vous suffit de cliquer sur « Informations légales » et vous serez redirigé vers une page où le lien Conditions Générales figure sur le côté droit.

  • Comment puis-je accéder à « Mon compte » ?

    Pour accéder à « Mon compte », il vous suffit de cliquer sur le bouton « Mon compte » en haut de la page.

  • Que dois-je faire en cas d’accident ?

    Si votre véhicule assuré est impliqué dans un accident, il est important de nous en informer dès que possible en procédant à une déclaration de sinistre Première Déclaration de Sinistre. Vous pouvez le faire soit en appelant le +32 2 620 8093 , soit via notre plateforme en ligne. Lors de votre déclaration de sinistre, vous devrez fournir des détails tels que : • La date et le lieu de l’accident • Une description de la manière dont l’accident s’est produit • Les éventuelles blessures subies par le conducteur ou les passagers • Des informations sur les éventuels tiers impliqués Une notification rapide nous aidera à traiter votre sinistre rapidement et efficacement.

  • Quand ai-je droit à un véhicule de remplacement ?

    Vous avez droit à un véhicule de remplacement dans les conditions suivantes : • Panne : si le temps de réparation dépasse 2 heures, tel que certifié par le réparateur, Touring mettra gratuitement à votre disposition un véhicule de courtoisie pendant 4 jours ouvrés. • Accident : si votre police inclut une Garantie Mobilité, Stellantis mettra à disposition un véhicule de remplacement pour une durée maximale de 26 jours consécutifs (les conditions générales s’appliquent). Pour plus de détails, veuillez consulter les conditions générales de votre police.

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